Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Astroluna recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales proporcionados por las personas usuarias. Su propósito es explicar, de manera clara y transparente, el tratamiento de la información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal de Protección al Consumidor y los principios de comunicación honesta establecidos en México.

1. Alcance de la Política

Esta política aplica al uso del sitio web Astroluna, incluyendo el formulario de contacto y todas las interacciones realizadas dentro de sus páginas. La información recopilada se utiliza únicamente para fines relacionados con la operación informativa del sitio y la atención de consultas.

2. Datos personales que pueden recopilarse

Astroluna puede recopilar las siguientes categorías de datos:

🫧 Datos de identificación: nombre y cualquier información que la persona usuaria decida incluir en su mensaje.
🫧 Datos de contacto: correo electrónico y, de manera opcional, número de teléfono.
🫧 Datos contenidos en la consulta: texto del mensaje enviado mediante el formulario.
🫧 Datos técnicos: navegador, sistema operativo, dirección IP aproximada, tiempo de visita y páginas consultadas. Estos datos se utilizan únicamente con fines estadísticos y de funcionamiento del sitio.

Astroluna no solicita datos sensibles ni información relacionada con salud, finanzas, creencias u otros ámbitos especialmente protegidos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para:

1. Responder consultas enviadas por las personas usuarias.
2. Gestionar interacciones relacionadas con el contenido del sitio.
3. Mejorar la estructura, navegación y funcionamiento del sitio.
4. Cumplir obligaciones derivadas de normativas mexicanas sobre información comercial y protección al consumidor.

Los datos no se utilizan para generar perfiles, ofrecer recomendaciones individualizadas ni realizar actividades de segmentación sensible.

4. Bases de legitimación

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

🫧 Consentimiento, otorgado al enviar voluntariamente información mediante el formulario.
🫧 Interés legítimo, para garantizar el buen funcionamiento del sitio y su seguridad.
🫧 Cumplimiento legal, en los casos en que sea necesario conservar datos mínimos para atender obligaciones aplicables.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y, posteriormente, durante un periodo razonable para fines internos relacionados con solicitudes frecuentes.
Después de ello, la información se elimina o se anonimiza de manera segura.

6. Transferencia y acceso a datos por terceros

Astroluna no vende ni comercializa datos personales.
En caso de utilizar servicios de alojamiento, mantenimiento o análisis técnico, los proveedores:

🫧 Tratarán los datos únicamente siguiendo instrucciones de Astroluna.
🫧 Mantendrán medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

No se realizan transferencias que impliquen riesgos para las personas usuarias.

7. Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos conforme a la LFPDPPP:

🫧 Acceso: conocer la información que posee Astroluna.
🫧 Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
🫧 Cancelación: pedir la eliminación de los datos cuando la finalidad haya concluido.
🫧 Oposición: negarse a ciertos tratamientos permitidos por la normativa.

Las solicitudes pueden enviarse al correo indicado en el apartado de Información de Contacto.

8. Seguridad de la información

Astroluna aplica medidas razonables de protección, incluyendo:

🫧 controles de acceso,
🫧 prácticas internas de confidencialidad,
🫧 revisión periódica del funcionamiento técnico.

Aunque ningún sistema es totalmente inmune a riesgos, se adoptan esfuerzos para salvaguardar la información.

9. Uso adecuado del sitio por parte de las personas usuarias

Se recomienda:

🫧 No enviar datos sensibles o información innecesaria.
🫧 Proporcionar datos verídicos al usar el formulario.
🫧 Revisar periódicamente esta política para conocer actualizaciones.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Astroluna puede modificar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable.
La fecha de actualización aparecerá siempre en el encabezado.